Публичная оферта на оказание услуг платформы Коперто
Действует с 1 июня 2026 г.
1. Общие положения
Настоящий документ — публичная оферта (далее — Оферта) Индивидуальный предприниматель Суд Константин Исаакович, ИНН 772030911520, ОГРНИП 319774600339242 (далее — Исполнитель). Она адресована юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — Заказчик), готовому заключить договор на изложенных ниже условиях. Термины. «Сервис» — программное обеспечение Коперто, доступное через интернет (SaaS). «Тариф» — опубликованный на https://lk.coperto.rest/pricing набор функций, лимитов и стоимости услуг на расчётный период. «Расчётный период» — месяц или иной срок, выбранный Заказчиком при оплате. «Пользовательское соглашение» — документ по адресу https://lk.coperto.rest/legal/terms. «Поручение на обработку ПДн (DPA)» — документ по адресу https://lk.coperto.rest/legal/dpa. Акцепт Оферты совершается регистрацией в Сервисе, оплатой по выбранному тарифу и (или) продолжением использования платных функций после публикации новой редакции Оферта (если Заказчик не прекратил использование в установленный срок). Акцепт приравнивается к заключению договора в простой письменной форме (статьи 434 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оферта действует совместно с Пользовательским соглашением и DPA. При противоречии между документами в части оплаты, объёма услуг, приёмки, ответственности и прекращения договора приоритет имеет настоящая Оферта, если иное прямо не согласовано сторонами в индивидуальном письменном договоре.
2. Предмет договора и объём услуг
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису в объёме, определённом оплаченным Тарифом, а именно — в пределах функций, лимитов и описания, опубликованных на https://lk.coperto.rest/pricing и в интерфейсе Сервиса на дату начала расчётного периода. 2.2. В базовый объём услуг входит предоставление доступа к уже существующему функционалу Сервиса. Исполнитель не обязан: — разрабатывать индивидуальные функции, интеграции, отчёты, дизайн или иные результаты, не предусмотренные Тарифом; — обеспечивать работоспособность сторонних систем (POS, PMS, платёжных провайдеров, мессенджеров, SMS-агрегаторов), сайтов и оборудования Заказчика; — гарантировать коммерческий результат (заполняемость зала, выручку, конверсию бронирований). 2.3. Любые работы, услуги, настройки, консультации, миграции данных, доработки, интеграции или иные действия, выходящие за рамки оплаченного Тарифа либо не описанные в публичных материалах Исполнителя, оказываются только на основании отдельного письменного согласования (заказ, спецификация, дополнительное соглашение, счёт) с отдельным сроком и вознаграждением. Устные поручения, переписка в мессенджерах и задачи без подтверждённой стоимости не создают для Исполнителя обязанности их выполнять. 2.4. Заказчик самостоятельно настраивает Сервис, вводит расписание, столы, тарифы, тексты, интеграции и иные параметры. Исполнитель не отвечает за последствия неверных или неполных настроек, введённых Заказчиком или его представителями.
3. Тарифы, порядок расчётов и последствия неоплаты
3.1. Тарифы, лимиты и стоимость публикуются на https://lk.coperto.rest/pricing. Оплата вносится авансом за расчётный период безналичным переводом либо через подключённые платёжные системы (ЮKassa, Т-Банк), если иное не предусмотрено счётом. 3.2. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером. 3.3. Если оплата не поступила в срок продления подписки, Исполнитель вправе: — перевести доступ в режим только просмотра на срок до 14 календарных дней (льготный период); — после льготного периода ограничить доступ к платным функциям и перевести аккаунт на бесплатный Тариф либо полностью приостановить доступ; — не возобновлять оказание платных услуг до полной оплаты задолженности и текущего расчётного периода. 3.4. Сроки оказания услуг, восстановления доступа, подключения интеграций и иных действий Исполнителя сдвигаются на период просрочки оплаты, приостановки доступа, форс-мажора и на период задержки со стороны Заказчика (раздел 4). 3.5. Расчёты сопровождаются фискальным чеком в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. По окончании расчётного периода Исполнитель направляет акт об оказании услуг в электронной форме на адрес электронной почты Заказчика и (или) размещает его в личном кабинете. 3.6. Возврат уплаченных сумм за неиспользованный расчётный период допускается только: — при отсутствии нарушений Пользовательского соглашения и настоящей Оферты со стороны Заказчика; — за вычетом фактически оказанных услуг, понесённых Исполнителем расходов и сумм, удержанных платёжными системами; — если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации. Авансовые платежи за начатый и оплаченный расчётный период возврату не подлежат, кроме случаев, указанных в настоящем пункте.
4. Порядок оказания услуг и взаимодействие сторон
4.1. Заказчик обязан своевременно: — предоставлять достоверные сведения при регистрации и поддерживать их актуальность; — обеспечивать доступ уполномоченных представителей к личному кабинету, API-ключам, интеграциям и иным инструментам Сервиса; — предоставлять исходные материалы, тексты, логотипы, домены, доступы к сторонним системам и иные данные, необходимые для использования Сервиса, — если это требуется для выбранного Тарифа или отдельно согласованных работ; — рассматривать обращения Исполнителя и давать обратную связь по вопросам настройки, интеграций и приёмки в разумный срок, но не позднее 10 рабочих дней, если более короткий срок не согласован отдельно. 4.2. Заказчик гарантирует, что предоставляемые им материалы, данные гостей, тексты, изображения и иные сведения: — являются достоверными и актуальными; — не нарушают законодательство Российской Федерации и права третьих лиц; — могут быть использованы Исполнителем для оказания услуг по поручению Заказчика. Ответственность за законность, достоверность и наличие прав на использование таких материалов несёт Заказчик. 4.3. Сроки выполнения работ (в том числе подключения интеграций, устранения ошибок, не связанных с виной Исполнителя, и дополнительных работ) исчисляются с даты получения Исполнителем всех необходимых материалов, доступов, согласований и оплаты (если требуется) и продлеваются на время задержки их предоставления Заказчиком. 4.4. Техническая поддержка оказывается в объёме, предусмотренном Тарифом и Пользовательским соглашением. Исполнитель не обязан обеспечивать круглосуточную (24/7) поддержку, реагирование в фиксированные минуты или абсолютное отсутствие ошибок, если иное прямо не указано в письменном индивидуальном договоре или SLA, согласованном отдельно и оплаченном отдельно.
5. Приёмка услуг
5.1. Услуги по предоставлению доступа к Сервису считаются оказанными надлежащим образом с момента предоставления Заказчику технической возможности использования оплаченных функций в течение расчётного периода, если иное не предусмотрено отдельным согласованием. 5.2. Акт об оказании услуг направляется в электронной форме. Заказчик обязан рассмотреть акт и направить мотивированные письменные возражения в течение 10 рабочих дней с даты его направления. При отсутствии мотивированных возражений в указанный срок услуги считаются принятыми, акт — согласованным, претензии по объёму и качеству оказанных в расчётном периоде услуг — недопустимыми. 5.3. Замечания по работе отдельных функций Сервиса не приостанавливают обязанность Заказчика по оплате текущего расчётного периода, если доступ к Сервису фактически предоставлен, за исключением случаев полной и документально подтверждённой невозможности использования Сервиса по вине Исполнителя более 72 часов подряд в рамках расчётного периода.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязан: — предоставить доступ к Сервису в объёме оплаченного Тарифа; — информировать о плановых работах, способных существенно ограничить доступ, с разумным предварительным уведомлением; — обеспечивать обработку персональных данных в порядке, установленном DPA и Федеральным законом № 152-ФЗ. 6.2. Исполнитель вправе: — приостановить или ограничить доступ при просрочке оплате, нарушении Пользовательского соглашения, угрозе безопасности Сервиса или требованиях закона; — изменять, обновлять и дорабатывать Сервис, в том числе изменять интерфейс и состав функций, с уведомлением Заказчика при существенных изменениях; — привлекать третьих лиц (субподрядчиков, хостинг, коммуникационные и платёжные провайдеры) без отдельного согласования с Заказчиком, если это необходимо для оказания услуг; — отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий оплаты или использования Сервиса, с уведомлением по электронной почте. 6.3. Заказчик обязан: — оплачивать услуги в установленные сроки; — использовать Сервис в соответствии с Пользовательским соглашением; — иметь правовые основания для обработки персональных данных своих гостей и сотрудников; — не предъявлять к Исполнителю требования, выходящие за рамки оплаченного Тарифа и настоящей Оферты.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, документацию, базы данных, шаблоны, логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя принадлежат Исполнителю. 7.2. Заказчику предоставляется неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса на срок оплаченной подписки в пределах функционала Тарифа и только для нужд своего ресторана (организации). 7.3. Передача исходных кодов, конфигураций, доступов к инфраструктуре Исполнителя, а также прав на результаты индивидуальных доработок (если таковые согласованы) допускается только при полной оплате соответствующих работ и вознаграждения, если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением. 7.4. Контент, данные и материалы, загруженные Заказчиком в Сервис, остаются в собственности (или под контролем) Заказчика. Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать такие материалы в объёме, необходимом для оказания услуг.
8. Конфиденциальность
8.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию друг друга, полученную при исполнении договора, за исключением случаев, когда раскрытие требуется законом или необходимо для оказания услуг (в том числе субподрядчикам на условиях конфиденциальности). 8.2. Конфиденциальной не считается информация, которая стала общедоступной не по вине получающей стороны, была известна получающей стороне ранее или получена от третьего лица на законных основаниях. 8.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока договора и 3 лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законом.
9. Срок действия и расторжение
9.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного расчётного периода и продлевается на каждый следующий период при оплате, если стороны не согласовали иное. 9.2. Заказчик вправе отказаться от услуг, уведомив Исполнителя через интерфейс Сервиса или по электронной почте. Отказ вступает в силу по окончании уже оплаченного расчётного периода, если более раннее прекращение не согласовано сторонами письменно. 9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий оплаты, допустимого использования или обработки персональных данных, а также при неоднократных нарушениях. В этом случае доступ может быть ограничен немедленно; возврат средств производится только в части, не противоречащей разделу 3.6 и императивным нормам. 9.4. При досрочном прекращении по инициативе Заказчика без нарушения со стороны Исполнителя уплаченное вознаграждение за текущий расчётный период возврату не подлежит, если иное не предусмотрено разделом 3.6. 9.5. При прекращении договора Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги, дополнительные согласованные работы и документально подтверждённые расходы Исполнителя, понесённые по поручению Заказчика, если такие работы не были включены в ранее оплаченный Тариф.
9.1. Данные после прекращения оплаты
Если подписка не оплачена, после 14-дневного льготного периода (режим только просмотра) тариф переключается на бесплатный. Срок хранения данных Заказчика исчисляется с даты окончания льготного периода: — 12 месяцев — полное хранение, возможность возобновить оплату; — 12–18 месяцев — вход в личный кабинет недоступен, данные хранятся для экспорта по запросу; — 18 месяцев — персональные данные гостей и пользователей обезличиваются (кроме записей, обязательных по закону); — 24 месяца — учётная запись организации закрывается. Платёжные и бухгалтерские документы Исполнителя хранятся не менее 5 лет независимо от удаления операционных данных. Экспорт данных в период архива предоставляется в разумный срок по запросу Заказчика; Исполнитель вправе взимать плату за чрезмерно трудоёмкий экспорт сверх стандартного функционала выгрузки, если это предусмотрено Тарифом или отдельным соглашением.
10. Ответственность и форс-мажор
10.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность, безошибочность, совместимость со всеми устройствами, браузерами и сторонними системами, а также достижение Заказчиком коммерческих целей. 10.2. Исполнитель не несёт ответственности за: — упущенную выгоду, косвенные, штрафные, сопутствующие и иные непрямые убытки; — действия или бездействие третьих лиц (платёжные системы, провайдеры связи, POS/PMS, хостинг Заказчика, мессенджеры); — последствия неверных настроек, материалов и данных Заказчика; — перерывы, вызванные плановым обслуживанием, обновлениями, DDoS-атаками, сбоями каналов связи и иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя. 10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору (включая ответственность за неисполнение, просрочку и возмещение убытков) ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за услуги за последние 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации. 10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждёнными в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств. Сторона, для которой наступил форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
11. Уведомления, электронный документооборот и споры
11.1. Уведомления, акты, счета, претензии и иные сообщения направляются по адресам электронной почты, указанным при регистрации, через личный кабинет или иные каналы, указанные Исполнителем. Такие сообщения считаются полученными на следующий рабочий день после отправки, если получающая сторона не докажет иное. 11.2. Электронные документы и записи в Сервисе (журналы действий, статусы оплаты, версии согласий) признаются сторонами допустимыми доказательствами при разрешении споров, если иное не вытекает из императивных норм. 11.3. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты получения. 11.4. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Индивидуальный предприниматель Суд Константин Исаакович, если иное не вытекает из императивных норм законодательства Российской Федерации. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. 11.5. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Существенные изменения публикуются не позднее чем за 30 календарных дней до вступления в силу; Заказчик уведомляется в Сервисе и (или) по электронной почте. Несогласный Заказчик вправе прекратить использование платных услуг до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования платных функций после этой даты означает принятие новой редакции.
12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Суд Константин Исаакович ИНН: 772030911520 ОГРНИП: 319774600339242 Юридический адрес: 121596, Россия, г. Москва, ул. Кубинка, д. 15, корп. 2, кв. 136 Банковские реквизиты: р/с 40802810800001095453 в АО «ТБанк» БИК 044525974 ИНН банка 7710140679 к/с 30101810145250000974 Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 Электронная почта для обращений: info@copero.rest