Пользовательское соглашение
Действует с 1 июня 2026 г.
1. Стороны и предмет
Настоящее Соглашение регулирует отношения между Индивидуальный предприниматель Суд Константин Исаакович (далее — Коперто, Исполнитель) и лицом, использующим платформу (далее — Пользователь, Заказчик), в связи с использованием программного обеспечения для онлайн-бронирования столиков по адресу https://lk.coperto.rest. Предмет — предоставление доступа к Сервису в объёме оплаченного тарифа и опубликованных лимитов. Соглашение не обязывает Коперто оказывать услуги, не входящие в тариф, индивидуальные доработки, консультации или интеграции без отдельного согласования и оплаты (см. публичную оферту: https://lk.coperto.rest/legal/offer). Регистрация в Сервисе и дальнейшее использование означают полное принятие условий настоящего Соглашения, публичной оферты и DPA.
2. Регистрация, аккаунт и материалы Пользователя
2.1. Пользователь указывает достоверные сведения при регистрации и поддерживает их в актуальном состоянии. Коперто вправе заблокировать или ограничить аккаунт при нарушении Соглашения — в том числе при создании мошеннических учётных записей, попытках обойти технические ограничения или при угрозе безопасности Сервиса. 2.2. Пользователь отвечает за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые под его аккаунтом, включая действия сотрудников и иных лиц, которым он предоставил доступ. 2.3. Пользователь гарантирует, что загружаемые в Сервис тексты, изображения, данные гостей, настройки рассылок и иные материалы: — являются законными, достоверными и не нарушают права третьих лиц; — могут использоваться Коперто для оказания услуг по поручению Пользователя. Ответственность за такие материалы и за наличие правовых оснований их использования несёт Пользователь. Коперто вправе удалить или ограничить доступ к материалам, нарушающим закон или настоящее Соглашение, без предварительного согласования.
3. Тарифы, оплата и приостановка доступа
3.1. Сервис предоставляется по тарифным планам, опубликованным на сайте Коперто. Бесплатный тариф носит ознакомительный характер; Коперто вправе изменить его условия или отменить с предварительным уведомлением. 3.2. Оплата платных тарифов производится авансом за расчётный период через подключённые платёжные системы (ЮKassa, Т-Банк) либо по счёту. Расчёты сопровождаются фискальными чеками в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. 3.3. При просрочке оплаты Коперто вправе ограничить доступ к платным функциям, перевести аккаунт в режим только просмотра, приостановить интеграции и не возобновлять оказание услуг до полной оплаты задолженности. Сроки поддержки и устранения обращений сдвигаются на период просрочки. 3.4. Любые дополнительные работы, настройки, миграции, консультации и доработки, не входящие в оплаченный тариф, выполняются только после письменного согласования объёма, срока и стоимости.
4. Допустимое использование
4.1. Пользователь не вправе использовать Сервис для: — распространения противоправного, экстремистского, порнографического или иного контента, запрещённого законодательством Российской Федерации; — обхода технических средств защиты (лимиты запросов, CAPTCHA, списки доступа); — автоматизированной массовой выгрузки или обработки данных без согласования с Коперто; — нарушения прав третьих лиц, в том числе интеллектуальной собственности и неприкосновенности частной жизни; — предъявления к Коперто требований, выходящих за рамки оплаченного тарифа и опубликованных условий. 4.2. При выявлении нарушений Коперто вправе приостановить или прекратить доступ без возврата уплаченных средств за текущий расчётный период, если нарушение существенно или повторяется. 4.3. Пользователь самостоятельно отвечает за настройку расписания, столов, депозитов, интеграций, текстов уведомлений и иных параметров. Ошибки в настройках не являются недостатком Сервиса.
5. Обработка персональных данных
В отношении персональных данных гостей ресторана Пользователь является оператором; Коперто выступает обработчиком по поручению (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Пользователь обязан: — иметь правовые основания для обработки данных гостей и сотрудников; — получать согласие гостей на обработку и (или) на рекламные рассылки, если они используются; — обеспечивать достоверность и актуальность поручений и настроек обработки; — своевременно отвечать на запросы субъектов персональных данных, поступающие через Сервис; — соблюдать требования Федеральных законов № 152-ФЗ и № 38-ФЗ и иных применимых актов. Коперто обрабатывает персональные данные только в объёме и целях, необходимых для оказания услуг и в соответствии с документированными инструкциями Пользователя (настройки, действия в интерфейсе). Коперто не отвечает за незаконные инструкции Пользователя при условии, что обработка выполнена в соответствии с DPA. Подробности — в Поручении на обработку персональных данных (DPA): https://lk.coperto.rest/legal/dpa.
6. Гарантии, SLA и ответственность
6.1. Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Коперто не гарантирует абсолютной бесперебойности, безошибочности, совместимости со всеми сторонними системами и достижения коммерческих результатов Пользователя. 6.2. Показатели доступности, времени реакции и иные параметры поддержки (SLA) применяются только в том объёме, в котором они прямо указаны в описании оплаченного тарифа или отдельном письменном SLA. Коперто не обязан обеспечивать поддержку 24/7, реагирование в фиксированные минуты или полное отсутствие ошибок, если иное не согласовано письменно и отдельно оплачено. 6.3. Коперто не отвечает за: — упущенную выгоду, косвенные, штрафные и иные непрямые убытки; — ошибки в настройках Сервиса, допущенные Пользователем; — действия или бездействие третьих лиц (платёжные системы, провайдеры рассылок, POS/PMS, операторы связи, хостинг Пользователя); — перерывы, вызванные обновлениями, плановым обслуживанием, DDoS и иными обстоятельствами вне разумного контроля Коперто. 6.4. Совокупная ответственность Коперто по настоящему Соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги Коперто за последние 12 месяцев, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации. 6.5. Пользователь обязуется возместить Коперто документально подтверждённые убытки, штрафы и расходы (включая разумные расходы на юридическую защиту), возникшие вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, законодательства о персональных данных или прав третьих лиц при использовании Сервиса, — в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации.
7. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на Сервис, его код, дизайн и документацию принадлежат Коперто. Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использования Сервиса на срок оплаченной подписки. Контент и данные, загруженные Пользователем, остаются под его контролем. Передача исходных кодов, инфраструктурных доступов и результатов индивидуальных доработок (если согласованы) — только при полной оплате соответствующих работ, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.
8. Изменение условий
Коперто вправе изменять настоящее Соглашение. Существенные правки публикуются не позднее чем за 30 календарных дней до вступления в силу; Пользователь получает уведомление в Сервисе или по электронной почте. Не согласившись с изменениями, Пользователь вправе прекратить использование платных функций до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования после этой даты означает принятие новой редакции.
9. Применимое право и разрешение споров
К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. До обращения в суд сторона направляет письменную претензию; срок рассмотрения — 30 календарных дней. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Индивидуальный предприниматель Суд Константин Исаакович, если иное не вытекает из императивных норм.
10. Контакты
Претензии и запросы, в том числе по соблюдению Федерального закона № 152-ФЗ, направляйте на info@copero.rest или через форму обратной связи в Сервисе. Уведомления, направленные на адрес электронной почты, указанный при регистрации, считаются надлежащими, если Пользователь не докажет иное.